【我為師生辦實(shí)事】學(xué)生工作部：聚焦學(xué)生需求 推進(jìn)辦實(shí)事落地見(jiàn)效
發(fā)布時(shí)間:2021-11-25 | 來(lái)源：學(xué)生工作部 | 瀏覽量：
師生利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)石油大學(xué)學(xué)生工作部認(rèn)真落實(shí)“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”的工作要求，始終把深化“我為師生辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)擺在重要位置，緊盯師生“急難愁盼”，深入了解師生需求，集中解決突出問(wèn)題，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、關(guān)照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持“三個(gè)聚焦”，推動(dòng)“我為師生辦實(shí)事”活動(dòng)落地見(jiàn)效，切實(shí)增強(qiáng)師生的獲得感和幸福感。
聚焦學(xué)生需求，深入一線(xiàn)問(wèn)需問(wèn)策
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把傾聽(tīng)?zhēng)熒ㄗh需求作為辦實(shí)事的“第一步”。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、走訪(fǎng)調(diào)研等多種形式，廣泛了解師生需求，傾聽(tīng)?zhēng)熒庖?jiàn)建議。結(jié)合學(xué)生管理、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、餐飲服務(wù)等工作，共開(kāi)展座談會(huì)4場(chǎng)，深入學(xué)院（研究院）走訪(fǎng)調(diào)研12次，面向?qū)W生開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查2項(xiàng)，覆蓋學(xué)生8770人次。
11月16日、17日，學(xué)生工作部分別組織召開(kāi)學(xué)生干部代表和學(xué)生代表座談會(huì)，黨委副書(shū)記雷玉江、黨政辦公室及學(xué)生工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人與學(xué)生代表進(jìn)行面對(duì)面交流。學(xué)生干部代表和學(xué)生代表結(jié)合自己學(xué)習(xí)、科研、生活以及周?chē)瑢W(xué)的意見(jiàn)，從教育教學(xué)、后勤服務(wù)、學(xué)生活動(dòng)、信息化建設(shè)、校園文化、安全保衛(wèi)、心理健康教育等方面提出了意見(jiàn)建議。參會(huì)部門(mén)針對(duì)座談交流中的部分問(wèn)題，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答和回復(fù)。
雷玉江聽(tīng)取學(xué)生干部代表和學(xué)生代表發(fā)言后，對(duì)同學(xué)們能從學(xué)校建設(shè)發(fā)展出發(fā)，客觀(guān)、真誠(chéng)地提出意見(jiàn)建議表示感謝。他表示，學(xué)校一直很關(guān)注學(xué)生的合理訴求，努力為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活營(yíng)造良好環(huán)境，針對(duì)學(xué)生提出的意見(jiàn)建議和反映的問(wèn)題，能夠整改完善的要馬上落實(shí)，不能立即改善的要有時(shí)間表，以確保件件有著落，事事有回音。
聚焦效能提升，打造“接訴即辦”平臺(tái)
為進(jìn)一步暢通學(xué)生訴求反饋渠道、有效解決實(shí)際問(wèn)題、促進(jìn)服務(wù)水平提升，學(xué)生工作部牽頭打造“接訴即辦”學(xué)生服務(wù)平臺(tái)， 并于5月初開(kāi)通運(yùn)行，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則，及時(shí)解決學(xué)生問(wèn)題。為進(jìn)一步提升“接訴即辦”工作質(zhì)量，6月初開(kāi)通“接訴即辦”24小時(shí)緊急專(zhuān)線(xiàn)89735545，安排學(xué)生工作干部24小時(shí)值班，回應(yīng)學(xué)生訴求。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，共收到學(xué)生提問(wèn)418件，涉及后勤管理處、學(xué)生工作處、信息管理中心、教務(wù)處、校醫(yī)院等多個(gè)部門(mén)，包含宿舍空調(diào)、校園網(wǎng)絡(luò)、軍訓(xùn)、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、環(huán)境衛(wèi)生、自習(xí)室管理等多方面內(nèi)容，回復(fù)率100%，好評(píng)率86.12%。
聚焦學(xué)業(yè)發(fā)展，綜合推動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)
嚴(yán)格學(xué)生課堂管理。多部門(mén)聯(lián)合組織實(shí)施課堂出勤抽查制度，建立“輔導(dǎo)員、任課教師、班主任（班導(dǎo)師）”三位一體的查課機(jī)制，有效督促學(xué)生保持良好的課堂出勤和學(xué)習(xí)狀態(tài)。充分發(fā)揮學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中心的作用，從優(yōu)秀研究生和高年級(jí)本科生中選拔學(xué)業(yè)輔導(dǎo)員51人、朋輩輔導(dǎo)員74人，根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生需求，分層分類(lèi)提供學(xué)業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)幫扶、學(xué)業(yè)提升等服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生制定實(shí)施“一對(duì)一”輔導(dǎo)措施，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)業(yè)成績(jī)。充分利用新媒體技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，依托理學(xué)院智能問(wèn)答的“AI導(dǎo)導(dǎo)”智慧學(xué)伴系統(tǒng)，提高服務(wù)效率。
（編輯 丁遠(yuǎn)朋）
